Description de l'entreprise

Dans le cadre d'un mandat pour l'un de nos clients basé à Lausanne, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT pour une mission long terme en CDI. Vous rejoindrez une équipe dynamique et interviendrez dans un environnement multi-sites, où votre expertise contribuera directement à la performance et à la continuité des services informatiques.

Description du poste

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• Assurer un support technique de niveau 1 et 2 (logiciels, matériels, réseaux)
  
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de manière efficace et proactive
• Installer, configurer et maintenir postes de travail, périphériques et systèmes
• Prendre en charge les demandes utilisateurs et en assurer le suivi jusqu'à résolution complète
• Participer à l'amélioration continue via la documentation des procédures
• Collaborer étroitement avec l'équipe IT pour garantir la disponibilité et la fiabilité des services

Profil recherché

• CFC en informatique ou formation équivalente
• Première expérience réussie en support IT
• Bonne maîtrise des environnements windows et macOS : déploiement et gestion via MDM (Jamf, Intune), Apple Business Manager, sécurité (FileVault, profils de configuration), intégration Azure AD et troubleshooting avancé.
• Experience Support matériel Apple (MacBook Pro, iMac, Ipad, Mac Studio...), des accès Azure AD et du support sur Office 365
• Esprit analytique et sens du service
• Autonomie, rigueur et bon relationnel
• Permis de conduire indispensable (interventions multi-sites)
• Domiciliation dans le canton de Vaud ou à moins de 30 minutes de Lausanne

• Contrat longue durée
• Taux d'activité : 100%
• Nationalité suisse ou ressortissant UE avec permis valable
• Poste basé à Lausanne avec déplacements.

• Environnement stable et structuré
• Mission longue durée avec visibilité
• Déplacements et contacts directs avec les utilisateurs
• Cadre de travail dynamique au sein d'une équipe soudée