Kundenbetreuer:in für Applikationssupport Finanzen 80-100 %
Stellenbeschreibung
Du kombinierst Kundenorientierung mit Fachwissen im Finanzbereich und technischer Affinität? Dann erwartet dich eine vielseitige Rolle, in der du Kunden kompetent betreust, Lösungen findest und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Finanzapplikationen beiträgst.
Deine Rolle
Dein Profil
Deine Benefits
Kontakt
Christina Pfenig
Leiterin HR-Recruiting
Telefon
+41 58 660 30 33
Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.
Deine Rolle
- Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen rund um unsere Finanzapplikationen.
- Gemeinsam mit dem Team stellst du einen reibungslosen und professionellen Kundenservice sicher.
- Fachfragen beantwortest du kompetent - telefonisch wie auch schriftlich.
- Nach einer fundierten Einführung bearbeitest du Kundenanfragen selbständig und mit hoher Serviceorientierung.
- Du analysierst Anwenderprobleme, findest passende Lösungen und informierst unsere Kunden bei Störungen proaktiv.
- Komplexe Problemstellungen leitest du an interne Fachstellen weiter und klärst sie in enger Zusammenarbeit ab.
- Du testest neue Lösungen und bringst dich aktiv in Projekte ein.
- Schulungen für Anwenderinnen und Anwender planst und führst du eigenverantwortlich durch.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Finanz- und Rechnungswesen (idealerweise im Gemeinde- oder Kantonsumfeld).
- Erfahrung im Kundensupport von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Hohe Kundenorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt.
- Begeisterung für das Lösen komplexer Fragestellungen sowie Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und ruhig zu agieren.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Benefits
- Home-Office möglich
- Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
- 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
- Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
- Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden
Kontakt
Christina Pfenig
Leiterin HR-Recruiting
Telefon
+41 58 660 30 33
Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.
