Specialista Del Servizio Clienti Back Office

Specialista del servizio clienti - Backoffice - 100%Siete persone impegnate e orientate al lavoro di squadra, capaci di riconoscere rapidamente le esigenze dei clienti e fornire soluzioni semplici? Condividete i nostri valori, vi concentrate sull'essenziale e mantenete sempre le promesse? Allora siete perfetti per il nostro moderno Contact Center a Bienne!Entrate a far parte del nostro team come:Specialista del servizio clienti - Backoffice - 100%Nel nostro team dinamico e orientato ai risultati, ricoprirete un ruolo chiave nella fidelizzazione dei clienti. Nello specifico:Le vostre mansioni- Analisi e gestione dei reclami dei clienti- Servizio clienti e supporto tramite la gestione di ticket ed e-mail in entrata, sia per iscritto che telefonicamente- Assistenza ai clienti per garantire la risoluzione dei problemi e la gestione delle richieste- Gestione, monitoraggio e ottimizzazione delle attivazioni di connessioni mobili e fisse- Supporto al miglioramento continuo per lo sviluppo di nuovi processi- Collaborazione interna con i reparti interessati e collaborazione esterna con i nostri vari partnerIl vostro profilo- Formazione di base con attestato federale di capacità (AFC) o formazione equivalente- Forte orientamento al cliente e piacere nel lavoro in ambito commerciale, idealmente nel settore dei servizi- Ottime competenze orali e scritte in tedesco, italiano, francese e inglese sono un vantaggio- Grande interesse per gli strumenti digitali- Le qualità personali fanno la differenza: affidabilità, forza, puntualitàOffriamo- Premio a partire dal 3° anno- Stipendio pagato in 13 mensilità- Fino al 20% di lavoro da casa a seconda dell'area di competenza- 5 settimane di vacanza- Un ambiente di lavoro moderno e stimolante- Forti prestazioni sociali e una previdenza flessibile e vantaggiosa- Abbonamento mobile gratuito valido in tutta Europa- Offerte esclusive sui nostri prodotti e serviziLuogo di lavoro: BienneAvete sempre sognato di lavorare in un ambiente diversificato? Allora vogliamo conoscervi!Al momento dell'assunzione saranno richiesti un estratto del casellario giudiziale senza iscrizioni e un estratto del registro dell'ufficio di esecuzione.Candidatevi direttamente online! jidf91f95aait jit0729ait jpiy26ait