Addetto al Servizio Clienti

Addetto al Servizio Clienti FRA/TED 100%Gruppo svedese e leader europeo nel settore tessile promozionale, New Wave Group SA è attivo nei campi dell'abbigliamento sportivo, promozionale e professionale e distribuisce 12 marchi in Svizzera, di cui trenta operano all'interno della sua filiale svizzera con sede a Cortaillod (Neuchâtel). Entrerai a far parte del team del Servizio Clienti, responsabile degli ordini, del supporto al nostro team di vendita e di servire al meglio i nostri clienti. Il team è composto da 4 persone.Addetto al Servizio Clienti FRA/TED 100%La tua missione:- Inserire e monitorare gli ordini dei clienti- Rispondere alle domande dei clienti per telefono e via e-mail- Consigliare i clienti sulle caratteristiche dei nostri diversi prodotti e proporre soluzioni adatte alle loro esigenze- Risolvere le richieste dei clienti in modo professionale e proattivo- Fornire soluzioni efficaci e rapide ai problemi riscontrati dai clienti- Fornire un supporto attivo al team di vendita per ottimizzare i processi di vendita e la gestione dei clienti- Gestire i resi di merce, garantendo una risoluzione rapida e conforme alle direttive dell'azienda- Coordinare i progetti tessili e assicurare il monitoraggio degli ordini fino alla consegnaLe tue competenze:- Parlare correntemente francese, avere un livello C1 in tedesco o viceversa, l'italiano è un vantaggio- Da 1 a 2 anni di esperienza nel settore desiderata- Padroneggiare gli strumenti comuni (Pacchetto Microsoft Office)- Essere orientati al cliente e attenti alla qualità del servizio- Avere conoscenze del settore tessile e/o della vendita è un vantaggio- Avere una personalità dinamica e proattiva- Disporre di un buon senso del rigore e una buona gestione delle prioritàIl posto:- Entrata in funzione: 1° ottobre- Durata del contratto: IndeterminataTi offriamo:- 6 settimane di vacanza di cui 1 fissa- Prestazioni sociali migliorate (LPP migliorate, un credito annuale per acquistare i nostri vestiti, ambiente di lavoro piacevole e familiare)Ti riconosci in questo annuncio? È sufficiente inviarci un CV e una lettera di presentazione personalizzata. In questa e-mail, spiegaci perché saresti la persona perfetta per questo lavoro. jid7ee87f6ait jit0729ait jpiy26ait