Specialiste Service Client Back Office

Spécialiste du service client - Backoffice - 100%Êtes-vous une personne engagée, capable d'identifier rapidement les besoins des clients et de fournir des solutions simples ? Partagez-vous nos valeurs, vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous toujours vos promesses ? Alors vous correspondez parfaitement à notre centre de contact moderne à Bienne !Rejoignez notre équipe en tant que :Spécialiste du service client - Backoffice - 100%Au sein de notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle. Concrètement, vous allez :Vos tâches- Analyse et traitement des réclamations clients- Service client et support par le traitement des tickets entrants et des e-mails, par écrit et par téléphone- Support client pour assurer la résolution des problèmes et le traitement des demandes- Gestion, surveillance et optimisation des activations de connexions mobiles et fixes- Soutien à l'amélioration continue pour le développement de nouveaux processus- Collaboration interne avec les départements concernés ainsi que collaboration externe avec nos différents partenairesVotre profil- Formation de base avec certificat fédéral de capacité (CFC) ou formation équivalente- Forte orientation client et plaisir à travailler dans une fonction commerciale- Excellentes compétences orales et écrites en allemand, l'italien, le français et l'anglais sont un atout- Grand intérêt pour les outils numériques- Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, force de caractère, ponctualitéNous offrons- Prime dès le 3e mois- Salaire versé sur 13 mois- Jusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité- 5 semaines de vacances- Un environnement de travail moderne et inspirant- Prestations sociales solides ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse- Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe- Offres exclusives sur nos produits et servicesLieu de travail : BienneAvez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement diversifié ? Alors nous souhaitons absolument vous rencontrer !Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu'un extrait du registre des poursuites seront demandés lors de l'embauche.Postulez directement en ligne ! jidf91f95aafr jit0729afr jpiy26afr