Supporter:in im E-Banking Helpdesk (w/m/d) 60 - 100%

b Dein Job im Überblick Du bist kommunikativ, technikaffin und liebst es, Kundinnen und Kunden bei digitalen Herausforderungen zu unterstützen? Dann haben wir genau das Richtige für dich! In unserem dynamischen Team am Standort D4 in Root unterstützt du als Fachperson im Helpdesk unsere Kundschaft und unterstützt interne Stellen bei technischen sowie applikatorischen Fragen zu E-Banking, unserem Web-Portal und weiteren Online-Services. Gestalte mit uns die Zukunft des Online-Bankings! bb Was du bei uns bewirkst /b /b brulli Du agierst als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden im telefonischen und schriftlichen 1st-Level-Support rund um digitale Kanäle wie E-Banking, Mobile Banking und Payment-Apps wie TWINT. /lili Du unterstützt unsere Kundschaft bei Login-Problemen, Software- und App-Setups sowie Online-Zahlungsanliegen. /lili Du analysierst komplexe Anliegen und leitest diese an den 2nd-Level-Support weiter. /lili Du bist die erste Anlaufstelle bei Verdachtsfällen von Betrug. /lili Du leistest gelegentliche Mitarbeit in Projekten, im Testing neuer E-Banking-Funktionen und im Release-Management. /li /ulbb Das bringst du mit /b /b brulli Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und bist eine empathische, kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen. /lili Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit, idealerweise mit Erfahrung im Finanz- oder IT-Bereich. /lili Deine Berufserfahrung im Kundenservice, Contact Center oder IT-Support ist von Vorteil. /lili Du hast eine ausgeprägte IT-Affinität und Begeisterung für neue Technologien und Trends. /lili Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus. /lili Dir bereitet das Lösen von technischen Problemen und die Weitergabe von Wissen Freude und du verfügst über eine dicke Haut, wenn es mal hektisch wird. /lili Du bringst Erfahrung im Umgang mit Betrugsfällen mit und fühlst dich sicher darin, als erste Anlaufstelle entsprechende Anliegen professionell entgegenzunehmen, erste Abklärungen vorzunehmen und die notwendigen weiteren Schritte einzuleiten. /li /ulbb Deine Vorteile bei uns /b /b b Mehr Zeit für dich /b brBei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum. b Flexibles Arbeiten /b brWähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein. b Familienfreundlich /b brProfitiere von einem grosszügigen Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen. b Starke Vorsorge /b brMit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite. b Individuelle Weiterentwicklung /b brWir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst. b Exklusive Vorteile /b brPersonalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie. Mehr zu deinen Vorteilen b Dein Kontakt /b brBei Fragen sind wir gerne für dich da. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen, die du über unser Bewerbungsformular einreichst. Bei dieser Stelle verzichten wir auf die Zusammenarbeit mit externen Vermittlern. b Lara Kaufmann /b brHR Business Partner br /b