(Senior) Consultant für BSI Projekte (m/w/d)

In dieser Rolle analysierst du Geschäftsprozesse und identifizierst Optimierungspotenziale in der BSI Customer Suite mit Fokus auf CRM und CX, um Mehrwert für Versicherungs- und Bankensegmente zu schaffen. Du arbeitest eng mit dem Product Owner zusammen, formulierst klare User Stories und stehst in regelmäßigem Austausch mit dem Entwicklungsteam, um hochwertige Lösungen sicherzustellen. Bei entsprechender Eignung kannst du zusätzlich die Vision als Product Owner gestalten. Die Capco-Kultur bietet eine vielfältige, kollaborative Umgebung, in der du dein Fachwissen aktiv einbringst und dich in CRM- und BSI-Communitys engagieren kannst.

• Analyse von Geschäftsprozessen und Identifikation von Optimierungspotenzialen in der BSI Customer Suite (CRM + CX)
• Erarbeitung von Anforderungen in enger Abstimmung mit dem Product Owner und Formulierung in User Stories
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur erfolgreichen Umsetzung
• Möglichkeit, als erfahrener Business Analyst auch die Rolle des Product Owners zu übernehmen und die Projektvision zu gestalten
• Arbeiten außerhalb des Projekts in einer offenen Kultur mit vielfältigen Projekten im Versicherungs- und Bankensektor

• Erfahrung als Business Analyst (3+ Jahre)
• idealerweise CRM- und BSI-Projekte
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen in präzise User Stories zu übersetzen
• teamorientierte Persönlichkeit und gute kommunikative Fähigkeiten
• Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum oder Kanban) ist von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit BSI-Software wünschenswert, aber nicht notwendig
• Interesse, sich in CRM- und BSI-Community zu engagieren

• Teamorientierung
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• engagierte Zusammenarbeit
• CRM
• BSI-Software
• User Stories