Supporter/in Fachapplikation Tutoris (m/w/d) 80% - 100%

Für unser Team suchen wir eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit für die fachliche Betreuung und den Support rund um unsere Applikation Tutoris. Möchtest Du in die IT einsteigen und Menschen dabei helfen, unsere Applikation erfolgreich im Arbeitsalltag einzusetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

· Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem

· Dokumentation von Kundenfragen und Lösungswegen

· Durchführung von Anwender-Schulungen und Wissenstransfer

· Testen neuer Softwareversionen sowie aktives Mitgestalten von Verbesserungen

· Zusammenarbeit mit dem Support- und Entwicklungsteam

· Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, sozialen oder technischen Umfeld

· Interesse an der IT, digitalen Anwendungen und der Arbeit mit der Software – ein Quereinstieg ist ausdrücklich willkommen

· Interesse oder Erfahrung in buchhalterischen Abläufen

· Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365

· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein Plus

· Freude am Support und an der täglichen Arbeit mit Anwender:innen hast

· dich aktiv einbringst, etwas bewegen und Dich weiterentwickeln möchtest

· komplexe Themen strukturiert angehst und softwareseitige Probleme selbstständig durchdringst

· eine hohe Eigenmotivation mitbringst, Dich tief in die Applikationen und Technologien einzuarbeiten

· Zusammenhänge zwischen Fachprozessen und Software schnell erfassen kannst

· ein Arbeitsumfeld mit gleichbleibenden Abläufen schätzt – bei uns ist kaum ein Tag wie der Andere

· dich am liebsten ungestört auf deine Aufgaben konzentrierst – bei uns steht der direkte Kontakt zu unseren Anwender:innen im Zentrum

· wenig Freude daran hast, Sachverhalte zu erklären und sorgfältig zu dokumentieren

· bei komplexen technischen Fragestellungen lieber auf eine klare Vorgabe zurückgreifst, als selbst auf Ursachensuche zu gehen

· am liebsten innerhalb Deines Teams arbeitest – bei uns ist die Zusammenarbeit mit Entwicklung, Sales und Projektleitung tägliche Praxis

· Begleitung: Einen praxisnahen und strukturierten Einstieg in den Applikationssupport

· Sinnstiftende Tätigkeit: Unsere Software hilft Menschen in schwierigen Lebenssituationen - wir helfen, diese Herausforderungen zu managen

· Flexible Arbeitsmodelle: Homeoffice-Möglichkeit und moderne Arbeitsbedingungen

· Wertschätzende Unternehmenskultur: Ein eingespieltes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen

· Internationale Vernetzung: Teil der Volaris Group mit Zugang zu einem globalen Netzwerk