Receptionist (m/w) 100%, ab April 2026
Stellenbeschreibung
My home is your home.
Einleitung
Das Backstage Hotel Vernissage – Ein Lebensstil in Zermatt.
Zeitgenössisch und zeitlos. Modern und traditionell. Urban und naturverbunden. Exklusiv, familiär, stylisch und gemütlich.
Mit 20 einzigartigen Zimmern, einer Themen-Wellnesslandschaft, der Vernissage Bar mit Kino und Art Gallery, der Rooftop Bar, dem Fine Dining Restaurant After Seven (1 Michelin Stern, 17 Gault-Millau Punkte), dem Diner's Club sowie unseren Luxury Chalets, Lofts, Serviced Apartments und dem Mountain Cottage bietet das Backstage Hotel unvergessliche Erlebnisse – mitten im Herzen von Zermatt.
Finde deinen perfekten Kraftplatz bei uns und werde Teil unseres vielseitigen Teams!
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Ihre Aufgaben
- Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste beim Check-in und Check-out inkl. Vorstellung der Hotelangebote, der Geschichte des Hauses sowie Begleitung der Gäste bis ins Zimmer
- Professionelle Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sowie proaktive Bearbeitung von Gästewünschen, Anfragen und Beschwerden
- Verwaltung und Koordination von Hotel-, Restaurant- und SPA-Reservierungen per Telefon und E-Mail
- Administrative Tätigkeiten an der Rezeption wie Abrechnung, Zahlungsabwicklung, Reporting sowie tägliche Kassenführung und -abschlüsse
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit den Abteilungen Housekeeping, F&B und Maintenance zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Kompetente Beratung der Gäste zu Aktivitäten, Ausflügen und den Services des Hotels
- Unterstützung im Getränke- und Frühstücksservice bei Bedarf, insbesondere außerhalb der Restaurantöffnungszeiten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice
- Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Buchungs- und Hotelsoftware (idealerweise Protel) oder eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
- Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität sowie Freude an der Zusammenarbeit in einem kleinen, dynamischen Team
- Positive, offene und serviceorientierte Persönlichkeit mit einem freundlichen und gepflegten Auftreten
- Flexibilität und Bereitschaft, unterschiedliche Aufgaben im Hotelbetrieb zu übernehmen
Wir bieten
- Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem kleinen, dynamischen Team mit familiärem Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterunterkunft direkt in Zermatt
- Vergünstigte Übernachtungen sowie attraktive Angebote im Food & Beverage Bereich
- Rabatte bei ausgewählten lokalen Geschäften und Bergbahnen
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
