Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d)

pDu suchst eine neue Herausforderung in einem engagierten und dynamischen Team? Im strongAppenzeller Huus /strong, welches ein 3-Sterne- sowie ein 4-Sterne-Hotel umfasst und bald ein /p p5-Sterne-Hotel eröffnet, bieten wir dir die Möglichkeit, in einem einzigartigen Umfeld zu arbeiten. Werde ein Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des strongAppenzeller Huus /strong! /p br /h2Front Office Reservation Supervisor (m/w/d) /h2, ulliZuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät) /li liKenntnisse befähigen den Front Office Supervisor, Herausforderungen zu erkennen und wann immer nötig Hilfestellung zu leisten und die Abläufe am Front Office zu steuern und zu kontrollieren. /li liEinlernen der neuen Mitarbeitenden Praktikanten /li liDas Handling von schwierigen Beschwerden, inklusive Ursachenforschung und Dokumentation in Abstimmung mit dem Front Office Guest Relations Manager /li liKoordiniert das Training des bestehenden Teams, um eine stete Verbesserung der Gästezufriedenheit zu erreichen /li liAgiert als Ablöse für den Night Audit und macht in dessen Abwesenheit die Nachtschicht inklusive Tagesabschluss /li liEinbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS /li liInformationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen /li /ul, ulliZentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland /li liSei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands /li liÜberdurchschnittliche Vergütung /li li50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie /li liSpezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben /li liAppenzeller Mitarbeiterkarte /li liZeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen /li /ul, ulliBereits Erfahrungen als Front Office Supervisor in einem 5-Sterne Hotel /li liUmfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz /li liOrganisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten /li liFlexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen /li liVertrauenswürdig und verhandlungssicher /li liSicher im Umgang mit Stresssituationen /li liSprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil /li liGepflegtes Erscheinungsbild /li /ul