Support Engineer 80 - 100% (m/w/d)
Was ist meine Funktion?
Du nimmst eingehende Support-Anfragen entgegen, bewertest sie und leitest sie zur richtigen Bearbeitung weiter
Im 1st Level Support kümmerst du dich selbstständig um Störungsmeldungen und findest passende Lösungen für die Anwender
Bei anspruchsvolleren Fragestellungen gibst du diese an die Systems Engineers weiter und begleitest die Lösungsfindung als zentrale Ansprechperson
Du führst standardisierte Änderungen durch, die in den Aufgabenbereich des Service Desk & Onsite Support Teams fallen
Die Verwaltung von Benutzerkonten, Computerkonten, Berechtigungen und Anwendungen gehört zu deinen regelmässigen Aufgaben
Du hältst die Anwender über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen auf dem Laufenden
Bei Einsätzen direkt beim Kunden – ob geplant oder spontan – repräsentierst du das Unternehmen professionell
Du bist der erste Kontaktpunkt für alle Nutzeranfragen via Telefon und E-Mail
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung als Quereinsteiger
Erfahrung im Support-Bereich auf 1st- oder 2nd-Level, am besten bei einem IT-Dienstleister
Fundiertes IT-Wissen mit Schwerpunkt auf Microsoft-Technologien
Routinierter Umgang mit Windows-Systemen, Microsoft-Office-Anwendungen, Microsoft 365 und gängiger Software
Vertrautheit mit Server-Betriebssystemen von Microsoft, Verzeichnisdiensten, E-Mail-Infrastrukturen, Virtualisierungslösungen sowie Netzwerkgrundlagen
Sehr gute Deutschkenntnisse als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse
Freude an der Arbeit mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Belastbarkeit, Flexibilität und gute Selbstorganisation
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Führerschein Kategorie B ist erforderlich
Was sind meine Vorteile?
Eine Unternehmenskultur, die Menschlichkeit, Kompetenz und Begeisterung lebt
Ein engagiertes Team von 140 Mitarbeitenden, das Wert auf Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung legt
Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
Flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance
Moderne Büros mit ergonomischer Ausstattung
Überdurchschnittliche Sozialleistungen
Förderung deiner beruflichen Weiterentwicklung durch Weiterbildungsangebote
Zusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke und Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Ein etablierter IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Fehraltorf und Standort in Aarau
Spezialisiert auf Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen
Betreut internationale Kunden mit professionellen IT-Support-Teams
Die Unternehmenswerte Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz bestimmen den Umgang miteinander und mit Kunden
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut
Arbeitsort
Pfäffikon ZH
Vakanz-Nr
VA-7HW-UYH
