Responsabile del Servizio Post-Vendita Piscine ad Alta Tecnologie

Un SAV da costruire, un Responsabile del Servizio Post-Vendita (SAV) Piscine ad alta tecnicità. Un SAV da costruire, una visione da imporre, un ruolo chiave a Square SA, un'azienda specializzata nella ricerca, selezione e reclutamento di quadri, dirigenti e specialisti in oltre venti settori di attività. Il cliente è un'impresa vallesana attiva da oltre 45 anni, riconosciuta per la sua expertise nella progettazione e realizzazione di piscine di grande prestigio in tutta la Svizzera romanda. Forte di una sessantina di collaboratori e di una struttura ben organizzata, opera in tre settori complementari: piscina, paesaggio e benessere. Con una maggioranza di progetti concentrati su bacini tecnici e esteticamente complessi, si distingue per la capacità di combinare qualità di esecuzione e accompagnamento su misura. Nell'ambito dello sviluppo del suo servizio post-vendita e delle sue attività, ci ha incaricati di reclutare un(a) Responsabile del Servizio Post-Vendita (SAV) Piscine ad alta tecnicità. In questa funzione chiave, assumi la responsabilità di un Servizio Post-Vendita in pieno sviluppo. Svolgi un ruolo centrale nel suo sviluppo e nel suo posizionamento come generatore di profitto. All'incrocio tra questioni tecniche e umane, apporti struttura, chiarezza e una visione orientata alla performance e al cliente. Responsabilità principali: Organizzare, pianificare e prioritizzare le interventi, definire le urgenze e garantire un'ottimale gestione delle risorse. Guidare e supportare un team di tecnici e segretari SAV. Assicurare il follow-up tecnico delle interventi e supportare le squadre sul campo. Ottimizzare i processi SAV e strutturare i modi di funzionamento. Garantire la qualità delle interventi e implementare controlli adeguati. Chiarire i ruoli e le responsabilità all'interno del team. Sviluppare e monitorare degli indicatori di performance. Gestire la relazione con il cliente, in particolare in situazioni sensibili o complesse. Mantenere un'immagine professionale in tutte le circostanze. Assicurarsi il monitoraggio (rapporti, preventivi, in collaborazione con i servizi interessati). Pilotare i costi (ore, pezzi, trasferte) e strutturare un sistema di rendicontazione della redditività del servizio e elaborare cruscotti mensili. Contribuire alla redditività finanziaria del SAV e al suo posizionamento come generatore di profitto. Partecipare alla riflessione e all'implementazione di un'entità autonoma. Profilo: Sei in possesso di un titolo tecnico (CFC o equivalente) in un campo come elettricità, idraulica, domotica o meccanica. Un'esperienza in una funzione simile in SAV, tecnica o gestione di team completa il tuo profilo. Sei a tuo agio con gli strumenti e con i software di monitoraggio e gli aspetti finanziari ti sono familiari e sei in grado di seguire la redditività di un servizio o di un centro di costo. Sei in grado di interagire tanto con i clienti quanto con i collaboratori. Dimostri doti di leadership, autonomia e sai far avanzare i temi con spirito imprenditoriale. Ti distingui per il tuo impegno, la tua lealtà e la tua versatilità. A tuo agio in ambienti dinamici, sai integrarti in un team esistente ed evolvere in un contesto a volte complesso. Avrai l'opportunità di strutturare un dipartimento SAV secondo la tua visione e affrontare una vera e propria sfida. In un ambiente dinamico e in continua evoluzione, contribuirai attivamente ai processi, alla qualità delle interventi e al rafforzamento della relazione con il cliente. Unirai a un team giovane e impegnato, all'interno di un'azienda familiare riconosciuta e leader nel suo mercato. Questa funzione ti offrirà anche la possibilità di partecipare alla creazione e allo sviluppo di un'entità SAV autonoma, con una reale dimensione imprenditoriale. Interessato(a)? Inviaci il tuo dossier o contattaci per ulteriori informazioni. jid870ad8dait jit0415ait jpiy26ait