Reservation Supervisor (m/w/d) befristet bis Ende Wintersaison 2027/28
Stellenbeschreibung
Das Carlton Hotel St. Moritz gehört zu den führenden Luxushotels in der Schweiz. An privilegierter Lage, am sonnigsten Fleck von St. Moritz gelegen, bietet sich eine einmalige Aussicht über den gefrorenen St. Moritzer See und auf die imposante Bergwelt – ob von der Sonnenterrasse oder aus jeder der insgesamt 60 Junior Suiten und Suiten.
Unser Haus zeichnet sich durch die herzliche Art und die professionelle Einstellung der Mitarbeitenden aus, die mit viel Freude die hohen Ansprüche der internationalen Gäste erfüllen.
Das Carlton Hotel in St. Moritz ist ein auf 1'856m Höhe gelegenes 5‑Sterne‑Superior‑Luxushotel in den Bündner Bergen, designed by Carlo Rampazzi. Als eines der 4 Häuser der "The Tschuggen Collection AG", bietet unser Haus 60 individuell gestaltete Suiten und Zimmer, dazu stilvolle Restaurants – darunter das Gourmet‑Highlight Da Vittorio mit 18 Punkten Gault Millau & 2 Michelin‑Sternen und das Grand Restaurant, eine Hommage an die Natur und die kulinarischen Köstlichkeiten des Engadins – sowie ein beeindruckender 1 200 m² grosser Spa. Wir legen grossen Wert auf Nachhaltigkeit, sind Green Globe zertifiziert und Mitglied von Leading Hotels of the World, der Swiss Deluxe Hotels, des Forbes Travel Guides und der American Express Fine Hotels & Resorts.
UNSERE VISION - Wir geben der Zeit Ihren Wert zurück.Als leidenschaftlicher und empathischer Gastgeber im Spa sind Sie bei uns genau richtig.
Eintritt ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsverhältnis befristet bis Ende März 2028
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IHR PROFIL
Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung
Mindestens 2jährige Berufserfahrung in der Reservierung in der 4* oder 5* Hotellerie
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, jede weitere Sprache, wie Italienisch sind von Vorteil
Ausgeprägtes Servicedenken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie Liebe zum Detail
Gepflegtes Erscheinungsbild, professionelle Umgangsformen und freundliches Auftreten
Empathische und diskrete Persönlichkeit, sowie Bereitschaft die Extrameile zu gehen
IHRE AUFGABEN
Sorgfältiges Einpflegen und Verwalten der Gäste- und Reservierungsdaten in unsere Hotelsoftware „Protel“
Annahme und Bearbeitung aller Individualreservierungen, eingehender Systembuchungen sowie Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen
Überwachung von Optionsdaten und Rückbestätigungen
Erstellen und Auswerten verschiedener Statistiken
Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs anhand von Checklisten Kontrolle der Vorgaben lt. LQA, Forbes und (ISO)
Enge Zusammenarbeit mit dem Front of House Team
Aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen
Erledigung aller weiter anfallenden Aufgaben in der Reservierung
Unterstützung und Stellvertretung des Reservation und Revenue Managers
UNSERE BENEFITS - Das dürfen Sie von uns erwarten:
Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotels
Ausgewogenes Menü-Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant "Le Bistro" während der Wintersaison
Yoga für Mitarbeitende, sowie monatliche Poolabende & Nutzung unseres Fitnesscenters während der Wintersaison
Bevorzugte Konditionen und Rabatte bei unseren Partnern (z.B.: Update Fitness, hauseigenes Sportgeschäft)
Spezialpreise für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie den Swiss Deluxe Hotels
