Reservations Agent 60% -100% (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Individualreservierungen für Hotels und Restaurants von der Offerte bis zur pro forma Rechnung
- Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail
- Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
- Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe
- Arbeiten nach LQA - Standard und ISO 9001
- Je nach gewünschtem Arbeitspensum unterstützen Sie zusätzlich die Events & Groups Abteilung bei der Bearbeitung von Gruppenreservierungen und Event-Anfragen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich
- Begeisterung für Kundengespräche am Telefon
- Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office und PMS)
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
- Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
Wir bieten
- Homeoffice ist nach Absprache möglich
- Eine unbefristete Festanstellung
- Eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. 13. Monatslohn
- Verpflegung in der Kantine des Grand Hotel Zermatterhof (bei Bedarf)
- Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch kontinuierliche interne und externe Weiterbildungen
- Sonderkonditionen in den Betrieben der Zermatt Hospitality Group für Sie selbst und Freunde/Familie
- Nutzung der Hotelinfrastruktur zu speziellen Zeiten (Fitnessstudio, SPA, etc.)
- Spezialpreise in den Swiss Deluxe Partnerhotels sowie anderen Preferred Hotels and Resorts Betrieben
- Besuchen Sie für mehr Informationen zur Zermatt Hospitality Group
