Front Office Agent
Description du poste
Die Alpen Resort AG in Zermatt ist eine moderne Unternehmung in der Region Zermatt.
Wir betreiben 5 Restaurants in Zermatt / Täsch, 4 Hotels in Zermatt & Täsch und 2 Aparthotels in Zermatt.
WIR SUCHEN
Startdatum: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und gästeorientierte Persönlichkeit für unser Front Office Team.
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WIR ERWARTEN
- Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
- Check-in und Check-out der Hotel- und Ferienwohnungsgäste
- Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Korrespondenz (Telefon, E-Mail)
- Pflege von Gästedaten und Buchungen im Hotelsystem
- Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Ferienwohnungen und Ausflugsmöglichkeiten
- Kassenführung und Zahlungsabwicklung vor Ort
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Management
- Bearbeitung von Gästereklamationen und Weiterleitung an zuständige Stellen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben am Front Office
- Einsatz an verschiedenen Standorten nach Dienstplan
IHR PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hotellerie / Tourismus / Reservation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung
- Verkaufstalent mit serviceorientierter Denkweise
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit PMS-/Reservierungssystemen von Vorteil
- Teamfähig, belastbar und flexibel
WIR BIETEN
- Kostenloser Skiverleih in Zermatt
- Zwei Mitarbeiterevents pro Jahr
- Rabatt auf Massagen
- Rabatt auf Übernachtungen in allen unseren Hotels
- Rabatt auf Food & Beverage in allen Restaurants
- Alpen Resort & SPA: SPA Nutzung jeden Tag von 10:00–14:00 Uhr
- Matterhorn Inn: Fitnessbereich ganztags nutzbar
