Kundenportfoliomanager 60-100% (m/w/d)

In dieser Rolle betreust du proaktiv Kundinnen und Kunden und baust nachhaltige Beziehungen im Automotive-Bereich auf. Du arbeitest eng mit Retail-Betrieben zusammen, qualifizierst Verkaufs- und Aftersales-Chancen und sorgst für eine hohe Datenqualität in CRM-Systemen. Du bist Schnittstelle zwischen Kundschaft und Filialen und treibst damit Geschäftserfolg sowie Kundenzufriedenheit voran. Die Position bietet Potenzial, deine Kommunikationsstärke und Digitalkompetenz in einer franchisierten, serviceorientierten Umgebung einzubringen und weiterzuentwickeln.

• Zusätzliche individuelle Freitage
• Attraktive Pensionskassenleistungen
• Lebenslanges Lernen / Weiterbildung
• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service
• Fitnessstudio-Zugang
• Mobiles Arbeiten bzw. Home-Office Möglichkeiten

• Proaktive Kontaktaufnahme mit Kundinnen und Kunden telefonisch und digital zur Pflege aktiver Beziehungen
• Qualifizierung von Verkaufs- und Aftersales-Chancen und Weitergabe an die jeweiligen Retail-Betriebe
• Schnittstellenfunktion zwischen Kundinnen/Kunden und Retail-Betrieben
• Pflegen und Aktualisieren von Kunden- und Kontaktdaten in CRM-Systemen sowie Sicherstellung hoher Datenqualität
• Umwandlung von Kundenkontakten in nachhaltige Beziehungen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre (oder vergleichbare Ausbildung)
• Erfahrung im Contact Center, idealerweise Outbound-Telefonie und/oder Automobilbranche
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke im telefonischen Kundenkontakt
• Digitale Affinität und sichere Nutzung von IT-Tools (MS Office, CRM- und SAP-Systeme)
• Sprachkenntnisse Deutsch (Muttersprache/fließend), Verständnis von Schweizerdeutsch; ideal sind Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

• Kommunikationsstärke
• Dienstleistungsorientierung
• Proaktive Kontaktfreude
• MS Office
• CRM-Systeme
• SAP-Systeme