Teamlead Value Added Services
Description du poste
Overview
In dieser Rolle führen Sie fachlich und disziplinarisch ein Team und gestalten maßgeschneiderte Value Added Services. Sie verbinden operative Umsetzung, Technik und Kundenanforderungen, um Produkte fit für den individuellen Einsatz zu machen. Sie arbeiten eng mit internen und externen Partnern zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu planen, zu kalkulieren und umzusetzen. Sie optimieren laufend Prozesse, koordinieren Aufträge und treiben die Weiterentwicklung der VAS voran. Ihre Arbeit trägt direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Wachstum des Service-Portfolios bei.
Verantwortungsbereiche- Führung des Teams und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts, Aufgabenverteilung und reibungsloser Ablauf
- Koordination von Kundenaufträgen sowie Umsetzung technischer Zusatzleistungen und individueller Lösungen
- Beurteilung von Kundenanforderungen und Entwicklung passender Lösungen mit internen/externen Partnern
- Verantwortung für Offerten, Kalkulationen, Servicebeschriebe und weitere Unterlagen
- Laufende Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Verantwortung für Projekte und aktive Weiterentwicklung der Value Added Services
- Führungskompetenz
- Koordination und Teamarbeit
- Kundenorientierung
- Microsoft Autopilot
- Apple Device Enrollment
- Android Zero Touch
