Coordinator Customer Service
Description du poste
Overview
In dieser Rolle koordinieren Sie die Auftragsabwicklung vom Auftrag bis zur Auslieferung im schnelllebigen FMCG-Umfeld. Sie arbeiten eng mit Produktionsplanungsteam zusammen und erstellen Angebote inklusive Kalkulationen. Sie betreuen Kunden telefonisch und per E-Mail, bearbeiten Reklamationen und Retouren und führen Fakturierung sowie administrative Aufgaben im Verkaufsinnendienst durch. Zudem erstellen und pflegen Preislisten nach Kundenvereinbarung. Sie arbeiten eigenständig, serviceorientiert und tragen zur Kundenzufriedenheit sowie zur effizienten Abwicklung bei.
Leistungen / Benefits- Gezielte Einführung
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes motiviertes Team
- Auftragsabwicklung und Koordination von Bestellung bis Auslieferung
- Terminkoordination mit Produktionsplanung
- Erstellen von Angeboten inkl. Kalkulationen
- Kundenberatung telefonisch und per E-Mail
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Fakturierung und administrative Tätigkeiten im Verkaufsinnendienst
- Erstellen/ Bearbeiten von Preislisten gemäß Kundenvereinbarung
- abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst
- freude an dynamischem Umfeld
- selbständige lösungs- und prozessorientierte Arbeitsweise
- service- und kundenorientierung
- hohe kommunikationsstärke und sicherer Umgang mit Menschen
- IT-Kenntnisse (MS Office, SAP von Vorteil)
- gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
- kundenorientierung
- kommunikationsstärke
- teamfähigkeit
- proaktivität
- MS Office
- SAP
