Rezeptionist (m/w) 100%, n.Vereinbarung
Top of Zurich
8143 Uetliberg
Einleitung
Das Hotel UTO KULM Top of Zürich liegt im autofreien Naherholungsgebiet der Stadt Zürich auf dem Uetliberg. Das 4-Stern Hotel verfügt über 54 Panoramazimmer und spezielle Romantik-Suiten, 9 Seminarräume mit Kapazität bis 75 Personen und diverse Bankettsäle für bis 350 Gäste. Im Restaurant und auf der Panorama Terrasse mit Blick über die Alpen und den Zürichsee können gleichzeitig 700 Gäste verwöhnt werden. Der innovative, lebendige und vielseitige Betrieb bietet für Ausflugs-, Firmen-, Hotel- und Restaurantgäste das passende Angebot.
Der erste Eindruck eines Hotels entsteht an der Réception. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste, sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und stellst mit Deiner herzlichen Art sicher, dass sich unsere Gäste von Anfang an willkommen und bestens betreut fühlen.
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Deine Aufgaben in unserem Team
- Herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts sowie Bearbeitung der Gästekorrespondenz in Deutsch und Englisch
- Organisation des Front Office inklusive Check-in, Check-out, Telefonzentrale und professionellem Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
- Verwaltung von Reservationen, Rechnungen, Tagesabschlüssen sowie weiteren administrativen Aufgaben
- Anwendung und Pflege der Systeme Opera Cloud, Straiv und Mirus
- Unterstützung sowie enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen als zentrale Schnittstelle des Hauses
- Aktiver Verkauf von Hotel- und Zusatzleistungen sowie Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (HOKO / HOFA EFZ), oder 5 Jahre Berufserfahrung 4*-Hotelrezeption
- ZWINGEND: Gültiger Führerschein, um unsere Gäste mobil zu unterstützen
- Fundierte Kenntnisse in Opera Cloud und MS Office
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
- Ein herzliches Lächeln und Gastgeberflair, das eine einladende Atmosphäre schafft
- Belastbar und eigenverantwortlich, auch wenn es turbulent wird
- Freude an Schicht- und Wochenendarbeit
Das bieten wir
- Wir garantieren dir Arbeitszeiten ohne Zimmerstunde
- Wir bieten dir einen Arbeitsplatz mit Aussicht auf den See und die Dächer der Stadt Zürich
- Bei uns findest du flache Hierarchien und du geniesst Mitspracherecht. Versprochen.
- Wir besorgen dir ein SZU-Jahresabonnement zum Sonderpreis
- Wir beteiligen dich am allgemeinen Trinkgeld
- Wir spendieren dir eine Gesundheitsprämie, wenn du das ganze Jahr hindurch nicht krank bist
- Wir gewähren dir Vergünstigungen in unserem Haus – schliesslich gehörst du ja zur Familie
- Bei Unfall bist du privat versichert
