IT Application & Operations Manager

In dieser Rolle sicherst du den stabilen, sicheren Betrieb der Anwendungen Siddhartha und Sumex II und koordinierst Patchings sowie Wartungsarbeiten. Du betreibst Monitoring, behebst Störungen und betreust Schnittstellen zu externen Partnern, während du Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support eigenständig löst. Du arbeitest eng mit Entwicklern, Infrastrukturpartnern und Partnern zusammen, um Betriebs- und Verbesserungsprozesse kontinuierlich zu optimieren. Deine Tätigkeit trägt direkt zur Zuverlässigkeit der führenden Schweizer IT-Lösung im Gesundheitswesen bei und bietet Raum für Verantwortung, Entwicklung und Kundennähe.

• Homeoffice
• Gleitzeit
• Ferienkauf bis 13 Tage
• Halbtax
• 1. Klasse bei geschäftlichen Reisen
• flexible Pensionskassenmodelle

• Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs der Anwendungen Siddhartha und Sumex II
• Planung, Koordination und Durchführung von Security Patches, Software-Updates und Wartungsarbeiten
• Überwachung der Systeme, Fehlersuche und Störungsbehebung
• Technische Umsetzung von Tarifaktualisierungen und Konfigurationsänderungen
• Betreuung von Schnittstellen zu externen Partnern (z. B. Comparis) und Fehleranalyse
• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support sowie eigenständige Problemlösung
• Koordination komplexer Supportfälle mit Entwicklern und externen Partnern
• Zusammenarbeit mit dem Infrastrukturpartner bei Operations-Tickets
• Koordination Infrastrukturänderungen, Wartungsarbeiten und technischen Anpassungen
• Kontinuierliche Optimierung von Betriebs-, Monitoring- und Supportprozessen und Pflege der Dokumentation

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, IT Operations oder technischen Applikationssupport
• Gute technisches Verständnis von Business-Applikationen, IT-Infrastrukturen und Schnittstellen
• Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Umgang mit Monitoring- und Ticketing-Systemen
• Kenntnisse im Bereich IT-Security, insbesondere Security Patching und sicherer Applikationsbetrieb; ISO 27001 von Vorteil
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Infrastruktur- und Technologiepartnern
• Kenntnisse von Datenbanken, SQL, APIs, Scripting-Sprachen (z. B. PowerShell) oder Webservices
• Erfahrung im Schweizer Kranken- oder Versicherungswesen sowie Tarifstrukturen sind ein Plus
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Kundenorientierung
• Team- und Kooperationsfähigkeit
• Strukturierte Arbeitsweise
• Security Patch Management
• Monitoring und Troubleshooting
• Schnittstellen (APIs)