ServiceNow Consultant

En tant que spécialiste ServiceNow, vous développez des applications et des processus complexes pour répondre aux besoins clients. Vous améliorez la satisfaction client grâce à des solutions innovantes et une mise en œuvre réussie, en travaillant avec des équipes agiles et en accompagnant les clients tout au long du projet. Vous configurer Servicenow et intégrez de nouveaux modules pour adapter les plateformes aux besoins des clients, tout en respectant les bonnes pratiques. Ce rôle s’inscrit dans une démarche orientée client et technologie de pointe, au sein d’un environnement Swisscom dynamique.

• environnement de travail agréable
• avantages financiers
• opportunités d’évolution professionnelle
• horaires flexibles
• travail au bureau en Suisse ou à domicile

• développer des applications et des processus complexes
• analyser les besoins clients et proposer des solutions innovantes
• assurer la réussite de la mise en œuvre et accompagner les clients tout au long du projet
• configurer Servicenow et intégrer de nouveaux modules et applications
• travailler dans un cadre agile et collaboratif
• fournir conseils et soutien de haute qualité et partager des connaissances spécialisées

• Certifications Servicenow: Certified System Admin, CIS-ITSM, CIS-x
• connaissances des bases de données, programmation ou développement logiciel
• expérience des méthodes agiles et gestion de projet
• orientation client et esprit de solutions, capacité d’analyse de problèmes
• flexibilité, organisation, autonomie, aptitude à travailler sous pression et bonne communication
• diplôme dans le domaine concerné ou expérience pratique équivalente
• maîtrise du français et de l’anglais; l’allemand est un atout

• orientation client
• esprit de solutions
• communication efficace
• Servicenow (certifications et connaissances)
• bases de données
• programmation / développement logiciel