Technical Customer Support 100% (m/w/d)
Was ist meine Funktion?
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen
Du analysierst und löst technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Du dokumentierst alle Kundenanfragen und erarbeitete Lösungen systematisch
Du arbeitest eng mit dem Entwicklungs- und Produktteam zusammen, um komplexe Probleme zu lösen
Du erstellst Anleitungen und Hilfedokumente für Kunden
Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration unserer Produkte beim Kunden vor Ort oder remote
Du gibst Feedback aus dem Support an die Produktentwicklung weiter
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatiker, Elektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Kundensupport oder in einer ähnlichen Position
Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Support-Tools
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Geduld im Umgang mit Kunden
Teamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen beim Kunden
Was sind meine Vorteile?
Ein abwechslungsreicher Job in einem innovativen Umfeld
Ein motiviertes Team, das dich herzlich aufnimmt
Moderne Arbeitsplätze und zeitgemässe technische Ausstattung
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Sozialleistungen
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Eine offene Unternehmenskultur mit Raum für eigene Ideen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich innovativer technischer Lösungen
Das Unternehmen legt grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit
Es herrscht eine familiäre Atmosphäre mit einem starken Teamzusammenhalt
Innovation und kontinuierliche Verbesserung sind Teil der Unternehmens-DNA
Die Mitarbeitenden werden gefördert und ihre Entwicklung aktiv unterstützt
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Gossau
Vakanz-Nr
VA-MG7-QWL
