Mitarbeiter Frontservice Verkauf 50% (m/w/d)
Was ist meine Funktion?
In dieser verantwortungsvollen Position beraten Sie Kundinnen und Kunden telefonisch bei Verdachtsfällen von Kartenmissbrauch und unterstützen sie kompetent Sie bearbeiten Kartensperrungen, organisieren Ersatzkarten und sorgen für eine schnelle Wiederherstellung der Zahlungsfähigkeit.
Zudem analysieren Sie Betrugsfälle aus internen Frühwarnsystemen, prüfen diese sorgfältig und leiten gezielt Massnahmen zur Schadensbegrenzung ein Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie aktiv zur Reduktion finanzieller Risiken bei.
Ausserdem betreuen Sie Banken sowie Firmenkunden mehrsprachig am Telefon Sie unterstützen bei Fragen zu Produkten, Services, Zusatzleistungen und der Mobile App, klären Rechnungs- und Transaktionsanfragen und kümmern sich um Kartensperrungen sowie Ersatzkarten.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung mit relevanter Berufserfahrung
Erfahrung im Kreditkartengeschäft von Vorteil, idealerweise im Call-Center-Umfeld
Freundliche, dienstleistungsorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am telefonischen Kundenkontakt
Belastbar und ruhig auch in hektischen Situationen, mit professionellem Auftreten
Hohe digitale und technische Affinität sowie sicherer Umgang mit MS-Office und Offenheit für neue Tools
Was sind meine Vorteile?
Dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld
Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur
Gründliche Einführung in das Aufgabengebiet
Homeoffice-Möglichkeit
Attraktive Anstellungsbedingungen
Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsdienstleistungen und bewegt sich in einem innovativen, dynamischen Marktumfeld.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: B2 - Sehr Gut
Englisch: von Vorteil
Italienisch: B2 - Sehr Gut
Arbeitsort
Zürich
Vakanz-Nr
VA-ZZ5-KWD
