Rispondente o Rispondente tecnico PAC 100%

Attivo/a in Svizzera occidentale, assistiamo i nostri clienti a realizzare i loro progetti fornendo soluzioni energetiche globali, efficienti e sostenibili, che si tratti di produzione e distribuzione di elettricità e calore, elettriche, domotica, mobilità dolce o trattamento delle acque. Datore di lavoro esemplare, sosteniamo lo sviluppo delle competenze dei nostri impiegati, tra cui 210 apprendisti, così come l'equilibrio tra vita privata e professionale. Attore di prossimità, Groupe E Tech, grazie alla sua expertise, è il partner di riferimento per i progetti multi-tecnici nei settori di quadri e infrastrutture elettriche, multimedia, solare, riscaldamento, refrigerazione, sanitario, trattamento delle acque, nonché per la manutenzione. Voi siete il riferimento tecnico verso cui tutti si rivolgono: tecnici, clienti, fornitori. Questa posizione centrale combina competenza tecnica approfondita, supporto clienti e visione su strategie e tecnologie PAC. Ambiente tecnico esigente, forte autonomia, impatto diretto sulla qualità del servizio e sulla redditività. Responsabile tecnico PAC 100%Mansione:Supporto tecnico ai tecnici sul campo, principalmente per telefonoSupporto tecnico alla clientela: funzionamento, consigli e assistenza a distanzaMonitoraggio di casi tecnici complessi e gestione dei clientiAnalisi delle richieste di garanzia e presa di posizioneSupporto tecnico per la trattazione di casi complessi e ripresa dei fascicoli in caso di necessitàSviluppo di modelli di preventivo e redazione di preventivi quotidianiSelezione, se necessario, ricerca o dimensionamento e ordinazione di pezzi di ricambio e materiali interni per i tecniciMonitoraggio di fornitori esterni (frigorifero, tecnico, ecc.), coordinamento delle ripetizioni interneMonitoraggio tecnologico su PAC e evoluzioni del mercatoGestione del magazzino degli attrezzi e documenti del team tecnicoAnalisi dei nuovi concetti di manutenzione: analisi dei rischi, definizione dei prezzi, monitoraggio del mercato, analisi annuale dei guasti e dell'invecchiamento delle macchine, monitoraggio della redditivitàSupporto tecnico ai tecnici-commerciali su interventi complessiProfilo di base in tecniche frigoristiche, elettriche e idrauliche (altri ambiti complementari apprezzati). Certificato di specialista in sistemi termici, un vantaggioEsperienza confermata come tecnico assistenza clienti, frigorista riparatore, responsabile ufficio tecnico o responsabile tecnicoOttime competenze comunicative e redazionaliConoscenza fluente di: MS Office, rete di base (IP, schede SIM, conti fornitori), francese - lingua o eccellenti conoscenze. Tedesco – livello B1 minimoForte autonomia e senso del servizio al clienteRigorosità, capacità di analisi e pensiero strutturatoEccellente anche in condizioni di tensioneCosa offriamo:Un ambiente dinamico e favorevole all'equilibrio tra vita professionale e privataI vantaggi sociali di un'azienda moderna, equità di trattamento, possibilità di sviluppo professionaleUn forte spirito di coesione e un team orgoglioso di collaborare Insieme, procediamo verso il successoHai bisogno di ulteriori informazioni?Contatta Roland Bourquenoud, Responsabile Assistenza Clienti, al.Sei interessato/a? Non vediamo l'ora di ricevere il tuo dossier completo cliccando sul pulsante Candidati qui sotto.Risorse UmaneCentro di reclutamento DTI jid43e8afaait jit0416ait jpiy26ait