Technische/r Ansprechpartner/in PAC 100%

Aktiv in der Westschweiz unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Projekte, indem wir umfassende, effiziente und nachhaltige Energielösungen anbieten, sei es in der Produktion und Verteilung von Strom und Wärme, in der Elektrotechnik, der Smart-Home-Technologie, der sanften Mobilität oder der Wasseraufbereitung. Als vorbildlicher Arbeitgeber fördern wir die Entwicklung der Kompetenzen unserer 210 Lernenden und legen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Als regionaler Akteur ist die Groupe E Tech dank ihrer Expertise der Referenzpartner für multitechnische Projekte in den Bereichen elektrische Schaltschränke und Infrastrukturen, Multimedia, Solar, Heizung, Kühlung, Sanitär, Wasseraufbereitung sowie Wartung. Sie sind die technische Referenz, an die sich alle wenden: Techniker, Kunden, Lieferanten. Diese zentrale Position kombiniert tiefgehende technische Expertise, Kundenunterstützung und einen Überblick über Technologien und Systeme. Anspruchsvolle technische Umgebung, hohe Autonomie, direkter Einfluss auf die Servicequalität und Rentabilität.Technische/r Ansprechpartner/in für PAC 100%Aufgabe:Technische Unterstützung für Außendiensttechniker, hauptsächlich per TelefonTechnische Unterstützung für die Kunden: Betriebsberatung und FernhilfeVerfolgung komplexer technischer Fälle und KundenmanagementAnalyse von Garantieanfragen und StellungnahmenTechnische Unterstützung bei der Bearbeitung komplexer Fälle und Wiederaufnahme der Akten im Falle von... Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten im AlltagAuswahl, falls notwendig, Suche oder Dimensionierung und Bestellung von Ersatzteilen und internen Materialien für TechnikerVerfolgung und Koordination von externen Dienstleistern (Kältetechnik, technische Unterstützung usw.), internen WiederholungenTechnologische Überwachung der PAC und der MarktentwicklungenManagement des Lagerbestands an Werkzeugen und Dokumenten des technischen Teams sowie Analyse neuer Wartungskonzepte: Risikoanalyse, Preisdefinition, Marktbeobachtung, jährliche Analyse von Ausfällen und Alterung der Maschinen, RentabilitätsüberwachungTechnische Unterstützung für den technischen Vertrieb bei komplexen SanierungenAnforderungen:Grundausbildung in Kältetechnik, Elektrotechnik und Hydraulik (andere Bereiche werden als Ergänzung geschätzt). Fachausweis in Wärmesystemen von VorteilNachgewiesene Erfahrung als Kundendiensttechniker, Kältetechniker im Kundendienst, technischer Büroleiter oder technischer AnsprechpartnerSehr gute mündliche und schriftliche KommunikationsfähigkeitenSicher im Umgang mit: MS Office, Basisnetzwerken (IP, SIM-Karten, etc.), Französisch - Sprache oder ausgezeichnete Kenntnisse. Deutsch – mindestens Niveau B1Hohe Autonomie und KundenserviceorientierungSorgfalt, Analysefähigkeit und strukturierte DenkweiseExzellente Teamfähigkeit sowie auch in StresssituationenWas wir Ihnen bieten:Ein dynamisches Umfeld, das ein Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben fördertSoziale Vorteile eines modernen Unternehmens, Gleichbehandlung, Möglichkeiten zur beruflichen EntwicklungEin starker Teamgeist und ein stolz auf Zusammenarbeit: „Gemeinsam streben wir nach Erfolg“Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie Roland Bourquenoud, Leiter Kundenservice, unter... Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung, die Sie über den Button „Bewerben“ unten einreichen können.Ressourcen MenschenRecruitment Center DTI jid43e8afaade jit0416ade jpiy26ade