Sales & Service Support Engineer

Unterstützung des Sales- und Service-Teams sowohl technisch als auch administrativ.

Responsibilities / Tasks

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads im Servicebereich
• Erstellung und Koordination von Angeboten
• Unterstützung bei Projekt-Kick-offs sowie bei der Organisation von Inbetriebnahmen
• Durchführung und Auswertung von Spin-Tests und Vor-Ort-Tests
• Technische Unterstützung für die Serviceorganisation bei Rückfragen oder Eskalationen
• Erstellung und Nachbearbeitung von Besuchsberichten
• Verfolgung technischer Zeitpläne und Koordination mit internen Stellen
• Unterstützung bei der Abwicklung und Bearbeitung technischer Reklamationen
• Teilnahme an Schulungen und Seminaren zur fachlichen Weiterentwicklung
• Organisation von Versand und Zollabwicklung in Zusammenarbeit mit der Logistik
• Technische Klärung von Prozess- und Performance-Fragen
• Bewertung von Kundenanfragen (RFQs), z.B. für Upgrades
• Fehleranalyse und Troubleshooting
• Vertrieb und Unterstützung im Bereich Service-spezifischer Produkte
• Stellvertretungen
• Bearbeitung von Service-Anfragen

Your Profile / Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Automatiker, Maschinenbauingenieur, o.ä.)
• Idealerweise Erfahrung im After-Sales-Support oder technischen Vertrieb
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (z.B. Kundenbesuche, Inbetriebnahmen)

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Mitarbeit in einem motivierten und interdisziplinären Team
• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Home Office
• Moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen

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