Conseiller·ère clientèle au ZUGORAMA

V‑ZUG Global Customer Care

Nous sommes le leader du marché suisse dans le domaine de l'électroménager et employons près de 2'200 collaboratrices et collaborateurs. Contribuez à notre succès et suscitez l'enthousiasme auprès de notre clientèle, grâce à vos compétences en matière d'écoute et de conseil, dans notre ZUGORAMA de Crissier.

Ce que t'offre le poste

• En tant que premier point de contact pour notre clientèle, tu mets nos appareils en valeur en planifiant et en réalisant des conseils individuels aux clients sur nos appareils pour la cuisine et la buanderie
• Lors de la planification et de la mise en œuvre de mesures de promotion des ventes, tu ne te contentes pas d'apporter ton soutien, mais tu participes activement à leur conception et tu utilises ton savoir-faire et tes idées avec brio
• Tu soutiens l'équipe ZUGORAMA et le service extérieur de vente dans leurs tâches administratives et organisationnelles
• Tu es également responsable du traitement et du suivi des offres et des commandes
• Tu représentes notre entreprise lors de foires et d'expositions et tu contribues à enthousiasmer les personnes intéressées par nos produits

Ce que tu apportes

• Tu disposes d'un apprentissage professionnel dans le domaine commercial ou d'une formation équivalente dans la vente - tu brilleras également chez nous avec une formation dans la gastronomie ou l'hôtellerie
• En tant que personnalité expressive, accessible et digne de confiance, tu réussis à enthousiasmer notre clientèle avec des contenus, que ce soit par écrit, par voie auditive ou visuelle
• Tu nous surprends par tes connaissances techniques dans le domaine de l'électroménager ou tu n'as pas peur d'en acquérir
• Tu utilises avec aisance les programmes MS Office courants et tu as une première expérience avec SAP
• Tu parles et écris couramment en français et tu disposes de bonnes connaissances en allemand. Si tu as en plus des connaissances en anglais, alors nous sommes impressionnés

Pas encore convaincu·e? V‑ZUG t'offre plus qu'un simple emploi

En tant que membre de la famille V‑ZUG, tu bénéficies de conditions d'emploi modernes, de possibilités de développement variées, d'une infrastructure ultramoderne ainsi que de nombreuses offres et prestations pour ton bien-être personnel.

Nous favorisons ton bien-être et veillons à ce que tu jouisses d'un équilibre optimal entre travail et loisirs. En tant que collaborateur·trice de V‑ZUG, tu bénéficies de la plus grande flexibilité possible dans le cadre des conditions‑cadres réglementaires et en fonction des exigences posées par les tâches professionnelles. Que ce soit dans le cadre d'un modèle à temps partiel, en télétravail ou en partage de postes (job sharing), tu travailles quand, où et comment cela te convient le mieux en termes de productivité.

Ton développement individuel est important pour nous. Nous t'aidons à faire avancer ta carrière grâce à des formations continues, des mentors sources d'inspiration et une multitude de ressources d'apprentissage appropriées. De plus, de nombreuses activités sont proposées pour un environnement de travail sain et sans accident, ce qui te permet en tant que professionnel·le de rester en pleine forme – aujourd'hui et demain.

Nous appliquons le principe de l'égalité de traitement. En plus d'une rémunération juste et conforme au marché, nous proposons des prestations sociales supérieures à la moyenne. Comme nous renonçons à une déduction de coordination, les collaborateurs et collaboratrices travaillant à temps partiel profitent également de notre solution de prévoyance.

Toi et les membres de ta famille pouvez bien évidemment acheter des produits V‑ZUG à prix réduits. Tu reçois également une contribution à la mobilité qui soutient ta mobilité individuelle pour te rendre au travail. En outre, tu peux profiter d'offres de loisirs variées et attrayantes à des prix préférentiels afin de maintenir un bon équilibre entre ta vie privée et ta vie professionnelle.

En tant qu'employeur, nous créons une culture de travail valorisante qui encourage la curiosité, les nouvelles approches ainsi que le développement professionnel et personnel par l'acquisition de nouvelles compétences. Chez V‑ZUG, tu as la possibilité de faire avancer l'avenir d'une entreprise riche en traditions. Nous te soutenons pour que tu puisses déployer ton plein potentiel. Ensemble, nous contribuons chaque jour à notre vision « Nous apportons de la simplicité dans votre maison et de la créativité dans votre cuisine ». Et nous en sommes fiers.

Nous nous engageons pour faire de V‑ZUG une entreprise diversifiée en créant des conditions‑cadres permettant de profiter mutuellement de la diversité qui y existe déjà. Ce qui nous unit tous, c'est l'esprit d'équipe et la passion pour la marque V‑ZUG. Nous travaillons en étroite collaboration, nous nous faisons mutuellement confiance et nous traitons nos semblables avec respect et intérêt. Nous n'acceptons aucune discrimination et sommes convaincus que l'inclusion et la diversité font de V‑ZUG une entreprise forte et attractive. Chaque personne contribue à faire progresser le « nous ».

En tant qu'employeur, nous considérons qu'il est de notre devoir de sensibiliser nos collaborateurs et collaboratrices à la durabilité. Nous avons notamment lancé une formation sur le thème de la durabilité et de la pénurie des ressources, ainsi que le V‑ACT Challenge, qui nous a permis d'agir pour le bien de l'environnement de manière ludique et active. En outre, des « ambassadeurs et ambassadrices de sensibilisation » ont été nommé·e·s dans les équipes pour communiquer sur des thèmes prioritaires mensuels. Ces initiatives sont une excellente occasion pour nos collaborateurs et collaboratrices de soumettre leurs propres suggestions en vue d'améliorer la durabilité chez V‑ZUG.

• Nous avons bien reçu ta candidature en ligne! Nous allons l'examiner et te contacterons dès que possible.
• Ta candidature est convaincante! Nous souhaitons maintenant faire ta connaissance. Tu vas donc recevoir une invitation à un entretien en ligne.
• Nous entrons maintenant dans le vif du sujet! L'équipe souhaite également faire ta connaissance – rencontrons-nous pour un entretien personnel ou sur place pour un essai.
• L'entretien ou l'essai a été concluant! Nous allons donc te soumettre une offre. Si tu l'acceptes, tu recevras le contrat pour l'emploi de tes rêves.