Mitarbeiter:in Customer Relations 20-30% befristet bis 31.01.2027

Wer du bist

Wir suchen Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter im Kundenservice, denen es Spass macht, unseren Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Dank dir werden unsere Kundinnen und Kunden nicht nur mit einem Lächeln IKEA besuchen, sie werden auch mit einem Lächeln unsere Einrichtungshäuser verlassen und sich darauf freuen, wiederzukommen.

• Du hast eine starke Serviceorientierung, eine freundliche Art und ein gutes Gespür für die Wünsche der Kundinnen und Kunden.
• Du hast immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem – egal wie stressig die Situation auch sein mag.
• Du hast ein Flair für den Umgang mit Menschen und erfreust dich daran, unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit dem PC.
• Du hast bist zahlenaffin, kannst gut mit Geld umgehen und fühlst dich wohl am Computer.
• Du hast eine Leidenschaft für die Heim­einrichtung und die Marke IKEA und freust dich darauf, die IKEA-Produktpalette und die Serviceoptionen im Detail kennenzulernen.
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit der englischen Sprache, so dass du immer von internationalen Kunden angesprochen werden kannst.

Du bist verantwortlich für

Beraten und betreuen von Kundinnen und Kunden und ihnen in den unten beschriebenen Arbeitsbereichen stets mit einem freundlichen Lächeln begegnen:

• Im Eingangsbereich: Begrüssung der Kundinnen und Kunden, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an willkommen und gut informiert fühlen, bei Bedarf an die richtige Kontaktperson zu leiten.
• In Småland: Sicherstellen, dass die Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren in guten Händen sind.
• Im Umtausch: Auf der Grundlage unserer internen Richtlinien schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösungen für alle Herausforderungen finden.
• In der Warenausgabe: Kontrolle und Übergabe der gekauften Waren an unsere Kundinnen und Kunden und Sicherstellung, dass die Wartezeiten so kurz wie möglich sind.
• Übernahme der Ware von der Logistikabteilung und Kontrolle deren Richtigkeit.
• Übergabe der Mietschlüssel für unsere Mietautos an unsere Kundinnen und Kunden, diese kontrollieren und dokumentieren.
• An der Kasse: Jeden Tag aufs Neue beweisen, dass Service schnell und freundlich sein kann und sich von den Kundinnen und Kunden so verabschieden, dass sie wiederkommen wollen: mit einem Lächeln.

Unser Dankeschön

• 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum)
• 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter, 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter
• Sehr attraktive Sozialleistungen
• 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf – und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
• Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Jahresabonnements
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
• Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
• Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden

Denkst du, das würde passen?

Wir möchten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht.